Comment PAL T.I. apporte sécurité et confort informatique à SmartPixel 

Dans cette étude de cas, découvrez comment PAL T.I. apporte sécurité et confort informatique à SmartPixel. 

Professionnels se serrant la main

Fondée en 2008 par Hadrien Laporte, SmartPixel est une entreprise innovante qui propose un service de développement d’outils numériques interactifs clé en main, notamment de la modélisation 3D. Ses outils sont surtout utilisés pour des projets immobiliers mais aussi de l’ingénierie, du marketing et de la vente.

 

Depuis les 3 dernières années SmartPixel connaît une croissance exponentielle, et a vu ses besoins en informatiques se complexifier. Un manque de temps et de connaissances ont poussé l’entreprise à choisir d’impartir leurs services informatiques. En effet, leurs ressources étant limitées, avec une seule personne chargée de gérer les tâches liées à l’informatique à l’interne, il leur a fallu une solution leur permettant de soulager le chargé des TI à l’interne mais surtout leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

À la recherche d’un partenaire informatique

À la recherche d’un partenaire informatique de confiance, SmartPixel avait besoin de flexibilité et de disponibilité afin que leurs besoins informatiques puissent être traités en tout temps avec efficacité. L’entreprise a découvert PAL-T.I. Solutions Informatiques en faisant des recherches sur le web et une connexion s’est tout de suite créée dès la première rencontre, nous explique Philippe Morin, coordinateur TI chez SmartPixel.

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Depuis le début de la collaboration entre nos deux entreprises, SmartPixel a vu son département TI se réinventer: nous les aidons à planifier, exécuter, et monitorer leur écosystème informatique avec notamment la mise en place d’un système de gestion des comptes (Active Directory). Dès qu’un problème interne (serveurs, connexion, wifi, etc.) survient, nos services viennent soulager la charge de travail de SmartPixel.

Avec des points de contact réguliers, nous nous assurons que les services que nous proposons sont toujours adéquats et en accord avec les attentes et les besoins de notre client, proposant ainsi des ajustements au besoin et permettant de planifier les prochaines étapes.

Mieux gérer le stress informatique 

Grâce à nos experts informatiques, SmartPixel gère mieux les moments de stress informatique car PAL T.I. prend les problèmes en charge rapidement, leur permettant ainsi de gagner en temps et en efficacité. Leurs techniciens portent une très grande attention aux détails que les équipes de SmartPixel n’auraient pas nécessairement vu, indique monsieur Morin; ils discernent les difficultées avant qu’elles ne se présentent évitant ainsi plus de stress.

 

“ PAL T.I. agit en temps que coussin de sûreté [informatique] pour SmartPixel ”

Ce que SmartPixel apprécie particulièrement avec Nexxo, soulève Philippe Morin, c’est le professionnalisme qui s’accompagne d’une relation amicale de confiance, “comme s’ils faisaient partie de l’équipe SmartPixel”. Enfin Philippe souligne aussi la volonté d’accompagnement et de transmission de connaissances dont font preuve les techniciens de Nexxo.

À Propos de Pal T.I.

 

PAL T.I. Solutions informatiques est une entreprise qui se spécialise dans la prestation de services informatiques et technologiques auprès des entreprises québécoises. Sa mission est d’offrir aux entreprises québécoises des services informatiques adaptés à leurs besoins. En agissant comme un département T.I. externe, elle prend en charge toutes les tâches informatiques d’une entreprise pour lui permettre de se concentrer sur ses activités d’affaires. Elle y arrive en collaborant étroitement avec ses clients et en mettant leurs intérêts au centre de ses préoccupations.

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